Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go atau GrabPay, kami mengamalkan enkripsi penuh untuk melindungi butiran pembayaran dan data peribadi anda.

Enkripsi data hujung ke hujungPrivasi akaun dijaga ketatHak pengguna dihormati
808sport Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami atau ingin menggunakan hak anda seperti mengakses data peribadi, membetulkan maklumat atau meminta pemadaman akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran di bawah. Kami beroperasi dua puluh empat jam sehari dan komited untuk menjawab setiap pertanyaan privasi dalam masa empat puluh lapan jam.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Pasukan kami sedia membantu menjawab soalan privasi anda melalui sembang langsung, tersedia dua puluh empat jam setiap hari termasuk hujung minggu dan cuti umum. Klik butang sembang di sudut kanan bawah halaman untuk bercakap dengan wakil yang boleh menjelaskan cara kami melindungi data anda atau membantu anda mengakses maklumat akaun.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi atau permintaan untuk mengakses, membetulkan atau memadam data peribadi anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa empat puluh lapan jam dengan pengesahan atau langkah seterusnya yang perlu anda ambil untuk menyelesaikan permintaan anda mengikut prosedur perlindungan data kami.

Borang Permintaan Data

Akses borang khas dalam tetapan akaun anda untuk memfailkan permintaan berkaitan privasi seperti mendapatkan salinan data yang kami simpan, membetulkan butiran yang salah atau meminta penutupan dan pemadaman akaun secara kekal. Setiap permintaan akan disemak dalam masa tiga hari bekerja dan kami akan maklumkan kepada anda apabila tindakan telah selesai.

AMALAN KESELAMATAN

Cara Kami Melaksanakan Perlindungan Privasi

Kami menggunakan gabungan teknologi enkripsi, kawalan akses ketat dan prosedur operasi standard untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat dari akses tanpa kebenaran.

Enkripsi Data Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran yang anda buat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi SSL yang…

Kawalan Akses Akaun

Kata laluan anda di-hash menggunakan algoritma sehala yang bermaksud walaupun pasukan kami tidak dapat melihat kata laluan asal anda.

Penggunaan Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan bahasa anda, mengekalkan log masuk anda dan menganalisis cara anda menggunakan lobi supaya kami…

Tempoh Simpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, biasanya antara tiga hingga tujuh tahun…

Perkongsian Dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak luar.

Hak Pengguna dan Permintaan

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau meminta pemadaman…

Jawapan kepada Soalan Privasi yang Kerap Ditanya

Di bawah anda akan jumpa jawapan kepada soalan paling kerap yang kami terima mengenai cara kami mengumpul, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dan kami akan memberikan penjelasan lanjut dalam masa empat puluh lapan jam.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda semasa pendaftaran untuk mengesahkan identiti dan memproses deposit atau pengeluaran. Data ini diperlukan untuk mematuhi keperluan pengesahan pelanggan di wilayah yang disokong dan untuk melindungi akaun anda dari akses tanpa kebenaran atau aktiviti penipuan yang mungkin berlaku.

Kata laluan anda di-hash menggunakan algoritma bcrypt yang mengubahnya menjadi rentetan rawak sehala, bermakna walaupun pasukan teknikal kami tidak dapat melihat kata laluan asal anda. Jika anda terlupa kata laluan, kami hanya boleh membantu anda menetapkan semula melalui pautan yang dihantar ke e-mel berdaftar, bukan memberitahu anda kata laluan lama kerana ia tidak wujud dalam bentuk teks biasa.

Ya, semua transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL yang sama seperti yang digunakan oleh institusi kewangan dalam talian. Butiran pembayaran anda dihantar terus ke penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go atau GrabPay tanpa disimpan dalam sistem kami dalam bentuk teks biasa, dan hanya token transaksi yang kami simpan untuk rekod audit dan pengesahan pengeluaran kemudian.

Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan data peribadi tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, biasanya tiga hingga tujuh tahun bergantung pada jenis maklumat. Tempoh simpanan ini diperlukan untuk tujuan pematuhan cukai, audit dan penyiasatan penipuan di mana undang-undang membenarkan. Selepas tempoh ini semua data dimusnahkan dengan selamat.

Akses tetapan akaun anda dan cari bahagian Permintaan Data, atau hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan tajuk Permintaan Akses Data. Kami akan menghantar salinan lengkap maklumat peribadi yang kami simpan dalam format digital dalam masa tiga puluh hari. Permintaan ini percuma dan boleh dibuat sekali setahun tanpa sebarang caj tambahan.

Ya, anda boleh memfailkan permintaan pemadaman melalui borang khas dalam tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan secara langsung. Kami akan memadam semua data peribadi anda kecuali rekod transaksi yang perlu disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk tempoh pematuhan minimum. Proses pemadaman lengkap biasanya selesai dalam masa empat belas hari selepas pengesahan identiti anda.

Tidak, kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Satu-satunya perkongsian data berlaku dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan Boost untuk memproses transaksi anda, dan mereka hanya menerima butiran minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan deposit atau pengeluaran mengikut dasar privasi mereka sendiri yang tersedia di laman web rasmi mereka.